СарРЦ принимает показания счетчиков через Viber
СарРЦ продолжает реализацию комплексной программы по улучшению качества обслуживания абонентов. Постоянно расширяя и совершенствуя возможности удаленных сервисов, Городской расчетный центр запустил новый способ передачи показания индивидуальных приборов учета - через популярный мессенджер Viber.
Алгоритм работы в Viber прост. Все команды расположены в специальном меню, которое отображается у пользователей в диалоговом окне.
Для доступа к сервису абоненту необходимо:
- перейти по ссылке https://bot.sarrc.ru или считать QR код:
- ввести сообщение "Передать показания"
- следовать инструкциям на экране.
Внесенные показания автоматически заносятся в базу данных и используются при расчете.
"На сегодняшний день мы внедрили восемь различных способов передачи показаний приборов учета: от традиционных, звонков на "горячую линию", оплате квитанций в сети "Платеж Центр" и смс-сообщений, до онлайн-сервисов на сайте саррц. рф и мессенджера Telegram, - говорит начальник отдела сопровождения абонентов СарРЦ Елена Крючкова. - При этом мы осознаем, что при передаче показаний через смс потребители несут определенные затраты, а при звонке на горячую линию в пиковые дни приема показаний возможно ожидание в очереди к оператору. Передавать показания через Viber можно круглосуточно, без дополнительного ожидания и платы за пользование сервисом. Для этого требуется только доступ в интернет. Уверены, что передача показаний ИПУ через Viber станет удобной и легкой в использовании альтернативой".
