Губернатор Алтайского края посетил проблемные поликлиники Барнаула
Губернатор Алтайского края Виктор Томенко совершил рабочую поездку по поликлиникам Барнаула в связи с большим количеством жалоб на их работу.
Много нареканий от населения в последнее время поступает в адрес поликлиники №14.
"В соцсетях много негативной информации о том, что снизилась доступность медицинской помощи. Есть телефоны регистратуры, кол-центры, прямые линии и так далее, но люди дозвониться не могут", - отметил Виктор Томенко во время посещения медицинского учреждения.
Новый главврач поликлиники №14 Дмитрий Денисов, который был недавно назначен региональным Минздравом, рассказал, как организована работа регистратуры и недавно созданного кол-центра.
"Наши регистраторы из-за загруженности не могли отвечать на все звонки. Сейчас в экстренном порядке дополнительно сформировано четыре места, чтобы принимать звонки. Мы говорим с пациентами о необходимости избегать личного посещения. Высока вероятность заражения, в том числе в поликлиниках, тем более в таких ограниченных помещениях, где сложно соблюдать социальную дистанцию", - констатировал главврач.
Поликлиника испытывает не только недостаток помещений, но и страдает из-за расположения - корпуса находятся на первых этажах жилых домов и раскиданы по микрорайону. Это один из развивающихся районов города, и население здесь прирастает высокими темпами, пишет пресс-служба губернатора края.
По словам министра здравоохранения региона Дмитрия Попова, решить проблему перезагруженности поликлиники поможет строительство новой в соседнем микрорайоне 2002а. Ее возведение намечено завершить в 2022 году. В планах - строительство еще одной в квартале 2035.
Дмитрий Денисов подчеркнул, что сегодня делается все возможное для обеспечения доступности медицинской помощи. Кол-центр перенесен в детское отделение, специалистам которого будут помогать еще трое из частной клиники. В общей сложности необходимы 12 операторов, поэтому штат кол-центра будет расширен.
К работе также привлекаются специалисты краевого центра медицинской профилактики, студенты медицинского университета и медколледжа. В ближайшее время ситуация стабилизируется еще и за счет выхода на работу многих выздоровевших врачей.
С серьезной нагрузкой сегодня работает и городская поликлиника №9. По словам главврача Инны Анисимовой, медучреждение также нуждается в расширении площадей, чтобы создать фильтр с отдельным входом для пациентов с температурой.
Главный корпус, построенный в 1986 году, рассчитан на 35 тысяч человек, тогда как сегодня ведут прием 75 тысяч пациентов в шести разных зданиях.
"В период пандемии ситуация обострилась. Болеют и пациенты, и врачи. Поэтому периодически возникает нехватка кадров. Однако поликлиника продолжает работать с пациентами. Для работы с ковидными больными прошли обучение не только терапевты, но и неврологи, гинекологи и ревматологи. Производится обход пациентов на дому и дистанционное наблюдение. Для работы с пациентами привлекаются студенты медуниверситета 4-6 курсов", - рассказала главврач.
По-новому работает и городская поликлиника №1, которую также посетил глава региона.
"Всех, кто пришел в поликлинику, мы принимаем. Врачи работают официально с 8 до 20 часов. Но фактически прием ведется до последнего пациента. Рабочий день может продлиться до 23 часов", - рассказала главврач Елена Азарова.
По словам главврача, сильно влияет и замедляет работу врачей эмоциональный настрой пациентов - медики нередко уделяют много времени больным с легкой степенью заболевания в ущерб тяжелым пациентами. Ситуация в поликлинике №1 в целом остается тяжелой, но руководство и персонал учреждения справляются с объемом работы. По решению Минздрава, до конца года поликлиника №1 получит новый флюорограф.
В ходе рабочей поездки с губернатором министр здравоохранения Дмитрий Попов озвучил, что до конца года в регионе удвоится количество компьютерных томографов. Четыре новых аппарата начнут работать уже в ноябре.
Важным итогом рабочей поездки стало поручение министрам здравоохранения и цифрового развития и связи создать алгоритм, позволяющий учесть все обращения пациентов в медицинские учреждения.
"Незафиксированные обращения людей надо выявлять, минимизировать за счет организации работы поликлиник. Недопустимо, что люди не могут эту стену преодолеть", - подчеркнул Виктор Томенко.
