Жителям Ленинского района разъяснили порядок оплаты тепла и горячей воды
В редакцию ИА "Взгляд-инфо" поступило сразу несколько обращений от жителей Ленинского района, касающихся начислений платы за горячую воду и отопление.
Граждане отмечают, что до ноября все платежи за коммунальные услуги осуществляли в ООО "Сфера" (бывшая АТСЖ Ленинского района), а с прошлого месяца горячее водоснабжение и отопление жильцы должны оплачивать напрямую в "Т Плюс".
"В итоге за ноябрь 2020 года "Т Плюс" прислал платежку с долгом за период, предшествующий ноябрю, хотя долга быть физически не может, ведь они начали начислять счета за свои услуги только начиная с 1 ноября 2020 года. По факту это вымогательство, ведь они требуют деньги, которые им не полагаются", - возмущаются граждане.
Редакция ИА "Взгляд-инфо" обратилась за комментарием в Саратовский филиал ПАО "Т Плюс". Компания оперативно подготовила ответ, публикуем его полностью:
"Жители под управлением АНО "Сфера" переведены на прямые расчеты с "Т Плюс". За ноябрь были направлены квитанции от "Т Плюс", в которых у некоторых имеется задолженность за октябрь. В связи с этим энергетики разъясняют, что в случае, если клиент в ноябре произвел оплату за октябрь в АНО Сфера, в декабре 2020 в ПАО "Т Плюс" необходимо оплатить только начисления за ноябрь.
Также необходимо передать копию квитанции и чека об оплате в Саратовский филиал АО "ЭнергосбыТ Плюс". Эта информация будет учтена и отражена в будущих платежных документах.
Напомним, что на основании Жилищного кодекса Российской Федерации и ввиду отсутствия договора с АНО "Сфера" с 1 октября ПАО "Т Плюс" перешло на прямые договоры с жителями. Управляющая организация была не согласна с этим и направила жителям свои квитанции за отопление и горячую воду.
Со своей стороны энергокомпания направила письмо в управляющую организацию с просьбой предоставить данные о платежах граждан. По состоянию на 14 декабря, запрашиваемая информация не была передана в АО "ЭнергосбыТ Плюс".
В случае вопросов, связанных с начислениями или договорным обслуживанием, клиенты могут воспользоваться дистанционными сервисами: онлайн-приемной для абонентов АО "ЭнергосбыТ Плюс" на сайте саррц. рф, электронной почтой [email protected] или приложением Viber - ссылка tp.sarrc.ru. Консультацию можно получить и по телефонам:
- Саратовский филиал АО "ЭнергосбыТ Плюс" (8452) 24-51-54;
- ООО "СарРЦ" (8452) 39-49-90.
Персональные данные, полученные от жителей поставщиком ПАО "Т Плюс", будут использованы в соответствии с законодательством РФ "О защите персональных данных" исключительно с целью начисления платы за коммунальные услуги "Отопление и горячее водоснабжение".
