Роботов для общения с саратовскими пациентами оплатит федеральный бюджет
Использование голосовых роботов для оповещении пациентов - это первая ласточка применении искусственного интеллекта в Саратовской области.
Об этом в эксклюзивном комментарии ИА "Взгляд-инфо" заявила директор ГУЗ "Медицинский информационно-аналитический центр" Анна Гордеева.
По ее словам, внедрение подобных технологий предусмотрено нацпроектом "Создание единого цифрового контура в здравоохранении на основе единой государственной информационной системы здравоохранения".
"Это осуществляется за счет финансирования из федерального бюджета. В проекте совершенно четко предусмотрены направления, в которых мы должны двигаться. И в рамках этого проекта есть такое направление, как управление потоками пациентов", - пояснила она.
Также госпожа Гордеева вкратце рассказала о сути нововведения и о перспективах использования искусственного интеллекта в сфере здравоохранения.
"У нас огромный пул пациентов, которые проходят диспансеризацию и диспансерное наблюдение. Если взять нашу группу диспансерного наблюдения, то ее численность может составлять от 800 тысяч до 1,1 миллиона человек. Два-три регистратора в поликлинике и участковые врачи (которых и так не хватает) просто физически не успевают приглашать этих пациентов на приемы.
Если по диспансеризации явка однократная, то по диспансерному наблюдению по каждому пациенту существует план. У нас уже в медицинской информационной системе разделы по диспансерному наблюдению и диспансеризации сделаны - автоматически формируются списки, в зависимости от возраста и заболевания. И доктора расписывают план наблюдения с конкретными датами явки. А затем нужно каждого пациента пригласить в определенный срок, причем не один раз в год. Представляете, какую массу звонков нужно сделать!
Программу с применением искусственного интеллекта мы изучали на примере Калининграда и Санкт-Петербурга, где она уже успешно работает. И, соответственно, теперь хотим применить ее в нашей области. То есть каждый пациент за неделю до плановой явки будет оповещаться.
Сейчас много, где применяются голосовые роботы - сам механизм себя уже зарекомендовал с положительной стороны. Но нам он нужен, наверное, больше, чем в других сферах. Благодаря новым технологиям мы сможем разгрузить врачей, регистраторов и еще массу людей, которые к этому привлекались. И теперь они смогут сосредоточиться непосредственно на оказании медицинской помощи.
Сейчас мы еще рассматриваем решения о применении искусственного интеллекта при анализе рентгеновских снимков и компьютерной томографии", - рассказала наша собеседница.
Ранее ИА "Взгляд-инфо" сообщало, что ГКУ СО "Государственное агентство по централизации закупок" объявило конкурс на оказание услуг по модернизации и развитию медицинской информационной системы в сфере здравоохранения.
В техзадании отмечается, что оказание этих услуг обеспечит, в частности, "автоматизацию процесса записи пациента на прием к врачу посредством автоматического общения пациента с роботом по телефону", а также позволит уведомлять граждан о плановом посещении медучреждения для прохождения диспансеризации.
Кроме того, исполнитель должен создать "интегрированный модуль голосовых сервисов для управления потоками пациентов".
Автоматизация позволит ускорить обработку входящих звонков, снизить нагрузку на операторов и сотрудников регистратуры и, как следствие, повысить "удовлетворенность пациентов в качестве предоставления медицинских услуг".
Начальная (максимальная) цена контракта - 21 млн 100 тысяч рублей.
