Коллекторы не смогут общаться с должниками анонимно
Российским коллекторам не дадут право общаться с должниками анонимно. Пункт о том, что взыскатели смогут представляться в разговорах с клиентами не полными именами, а цифровыми идентификаторами, исчез из доработанной версии поправок в закон "О взыскании", сообщает сегодня "РБК".
Идея присваивать коллекторам цифровые псевдонимы была предложена представителями бизнеса, а Минюст включал ее в рабочую версию законопроекта. Так коллекторы хотели защитить своих сотрудников от возможной агрессии должников.
В обновленную версию поправок не вошло и понятие "робот-коллектор". Звонки должникам с помощью автоматизированных систем хотели приравнять к звонкам от сотрудников. Сейчас ограничения распространяются на обзвон от лица живых представителей коллекторского агентства или кредитора - взыскатель может звонить не больше одного раза в сутки, двух раз в неделю или восьми раз в месяц.
Еще одна статья касалась взыскания долгов за коммунальные платежи. Участники рынка предлагали включить профессиональных коллекторов в число тех, кто может требовать с граждан задолженность по ЖКХ. В новой версии документа уже не было пункта о профессиональных коллекторах. Но работу с долгами за коммуналку планировалось разрешить ресурсоснабжающим компаниям и дочерним компаниям работать с кредиторами по агентской схеме.
