Ремонт в алтайской больнице в 4 раза сократил очереди
Ремонт в Красногорской ЦРБ позволил вдвое уменьшить время приема и в четыре раза сократить очереди.
Поликлиника с недовольствами
Детское отделение в Красногорской центральной районной больнице долгие годы оставалось причиной жалоб и недовольств. Оно располагалось на втором этаже, что не было удобно для маленьких пациентов. Очередь на прием к врачу порой не рассасывалась целый день, а поход за обычной прививкой мог отнять несколько часов.
- Бывало, допоздна сидели, - вспоминает жительница района Татьяна Русакова. - Полные коридоры людей, все с ребятишками, все ждут. Долго и неудобно.
Врачи тоже были недовольны. Их не устраивало как состояние поликлиники, так и невозможность правильно организовать работу. Исполняющая обязанности районного педиатра Наталья Кубрина рассказала, что еще совсем недавно вместо регистратуры была обычная комната со стеллажами, на которых лежали карточки пациентов. Искать их приходилось медсестрам, что отнимало немало времени.
- Все начиналось с узкого коридора, где пациенты ютились чуть ли не соприкасаясь коленями. Еще одна проблема - нехватка кабинетов. Картотека, процедурная и прививочная палаты располагались за одной дверью. Это заметно снижало производительность врачей, - добавила Кубрина.
Этажом ниже
Но вот уже месяц в просторных коридорах нет очередей, а на приеме у врача пациенты не задерживаются дольше 10 минут. Этому способствовал капитальный ремонт первого этажа здания, куда и переехала детская поликлиника. В результате увеличилась площадь помещения, заметно расширились кабинеты, в отделении появилась открытая регистратура. Такая перезагрузка обошлась краевому бюджету в 4 миллиона рублей, часть средств потратили на покупку новой мебели.
Не забыли и о современном оборудовании, на которое было потрачено около 1,5 миллиона рублей. Деньги на эти цели выделялись из федерального бюджета в рамках национального проекта "Развитие детского здравоохранения, включая создание современной инфраструктуры оказания медицинской помощи детям".
Теперь маленьким пациентам не придется ехать в город для обследования на современной технике, почти все необходимое есть в райцентре.
- Был закуплен рефрактометр, позволяющий выявлять астигматизм, - поделился врач-офтальмолог Геннадий Маликов. - Особенно он востребован во время прохождения медкомиссии, так как раньше призывники, у которых было диагностировано нарушение рефракции, были вынуждены дообследоваться в Бийске.
Также в детской поликлинике появился аппарат ЭКГ, который и раньше имелся в ЦРБ, но располагался он во взрослом отделении. Каждый раз приходилось идти в соседний корпус за анализом, сегодня эта проблема исчезла.
Не напрасно
Но приобретения новой мебели и современной техники недостаточно для оптимизации рабочих процессов. Это понимало и руководство центральной районной больницы, решив изменить в лучшую сторону не только внешний вид помещения, но и принципы подхода к работе. Теперь пациентов с температурой, рвотой и сыпью принимают в отдельном кабинете с комнатой ожидания, с ними работает узконаправленный специалист. До этого для разделения потока приходилось организовывать Дни здорового ребенка.
Врачей избавили от лишней бумажной волокиты. Они забивают всю информацию в компьютер, а только в конце рабочего дня эти данные заносятся в карточку.
- От личной карты пациента мы не отказываемся, но и не заставляем людей ждать, пока ее найдут, - подчеркнул главный врач Красногорской ЦРБ Артем Терентьев. - Раньше на прием уходило около 20 минут, сейчас 10 - 11. Время ожидания сократилось более чем в 4 раза: с 30 до 5 - 7 минут.
Главврач признался, что о таких результатах в первые месяцы работы и мечтать не могли. Теперь все наработки попытаются модернизировать и перенести во взрослую поликлинику. Для этого даже не обязательно делать ремонт, достаточно проанализировать, на что медицинский персонал тратит большую часть своего времени, и попытаться каким-то образом избавиться от этих недочетов.
А в ответ ты услышишь только теплые слова пациентов, для которых поход в больницу больше не превращается в испытание.
- Изменения ощутимые, суеты больше нет. Пришли, за считаные минуты все сделали - и домой. Быстро и комфортно! Огромное спасибо! - радуется Татьяна Русакова.
С мнением женщины согласны и другие мамы, которые пришли с детьми на прием: ремонт прошел не зря!
