Роспотребнадзор: саратовцы стали чаще жаловаться на обманы в автосалонах
Управление Роспотребнадзора по Саратовской области сообщает о росте количества обращений граждан, столкнувшихся с обманом и навязыванием дополнительных товаров и услуг при покупке новых и подержанных автомобилей в автосалонах.
В связи с этим ведомство обращает внимание на типичные нарушения прав потребителей в этой сфере:
- в рекламе и при обращении по телефонам недобросовестные продавцы указывают недостоверную (заниженную) стоимость автомобиля (для привлечения клиентов непосредственно в автосалон);
- до показа автомобиля или заключения договора-купли продажи продавец настаивает на подписании предварительного договора с передачей первоначального взноса (аванса, предоплаты, залога, задатка и т. п.), в договоре содержатся условия об удержании всей суммы указанного взноса или его части;
- при заключении договора купли-продажи автомобиля за счет кредитных средств потребителям предоставляется недостоверная информация о размере процентной ставки (в рекламе в интернете, на сайте или в рекламных буклетах указывается процентная ставка существенно ниже той, которая указывается в договоре);
- навязывание различных товаров, работ, услуг при покупке автомобиля (предлагается более дорогая комплектация автомобиля, установка дополнительного оборудования, страхование, сервисные работы и т. п.)
В Роспотребнадзоре также обращают внимание на условия продажи автомобилей, которые должны вызвать опасения. Среди них: продажа автомобилей только за счет заемных средств (кредит); заявлена слишком низкая цена транспортного средства; предложение подписания договора и внесения авансового платежа до осмотра автомобиля при утверждении продавца, что он есть в наличии; отсутствие в офисе продаж полного комплекта документов на автомобиль (договор, паспорт транспортного средства, гарантийный талон или сервисная книжка), а также обязательных информационных сведений о продавце; достоверности; незначительный период времени, прошедший с даты постановки автосалона на налоговый учет (можно проверить на сайте ФНС России по адресу https://egrul.nalog.ru/).
На своем сайте специалисты дают подробные рекомендации потребителям, как избежать обмана и навязывания услуг.
