Алтайских чиновников научили быстрее работать

На этой неделе тренеры Федерального центра компетенций (ФЦК) обучали сотрудников органов исполнительной власти края основам бережливого производства и повышению результативности работы.

Четырехдневный тренинг был организован Минэкономразвития Алтайского края совместно с ФЦК в рамках нацпроекта "Повышение производительности труда и поддержка занятости". Вчера 15 увлеченных то ли игрой, то ли реально полезным делом людей шумно обсуждали что-то между собой в одном из офисов центра "Мой бизнес". Стены комнаты были увешаны плакатами с непонятными заголовками: "Картирование бизнес-процессов", "Как правильно организовать рабочее место в офисе", "Карта потока создания ценности процесса закупки".

"Коллеги, мы провели большую работу по оптимизации, - говорит один из участников тренинга, - на наших столах стало чище. В этом месяце мы попробуем улучшить работу по добыванию договоров. Это принесет нам дополнительное время".

"И деньги", - подхватывает другой слушатель курса.

Что же тут происходит? Зачем все это?

"Наша задача - научить представителей исполнительных органов власти края бережливому поведению, - объясняет "АП" тренер-консультант ФЦК Юлия Бабанова. - Три дня мы знакомили их с инструментами бережливого производства, рассказывали, каким образом можно настроить процессы на клиента, как избегать потерь времени. Сегодня мы пробуем теоретические знания применить в реальных процессах. Мы моделируем закупку материалов, чтобы на конкретном примере показать, какой эффект приносят инструменты бережливого производства, как они сокращают любой процесс".

Юлия Бабанова называет методы бережливого производства волшебным ключом, который открывает дверь в страну совершенных технологий.

В результате их внедрения тренеры надеются научить государственных служащих сокращать в несколько раз время от момента обращения граждан в органы исполнительной власти до момента, когда они будут уходить оттуда удовлетворенными.

"Мы видим, сколько теряется времени в офисных процессах, в деле оказания госуслуг, сколько лишних перемещений документов, хождений сотрудников из кабинета в кабинет", - объясняет Юлия Бабанова, отмечая, что бережливое производство - это не только оптимизация процессов, но и элементарное наведение порядка на своих рабочих местах. Зачастую из-за большого притока документов какая-то важная бумага может потеряться. Московские специалисты ФЦК научили алтайских чиновников избегать захламленности на столах.

Нам, рядовым гражданам, понятно, для чего нужно быстрее работать на заводе, но чиновнику важно выполнить дело не столько быстро, сколько грамотно, соблюдая все законы и регламенты.

Замначальника управления инновационного развития и кластерной политики Минэкономразвития Алтайского края Александр Косарев не вполне согласен с такой логикой. "Производительность труда необходимо повышать везде, в том числе и офисным работникам, - считает он. - Уже на второй день обучения коллеги понимали, как применить инструменты бережливого производства у себя на работе. Например, можно значительно упростить процедуру согласования каких-либо документов, будь то приказы или распоряжения, ввести элементы электронного документооборота. Можно стандартизировать рассмотрение сотрудником определенного типа писем".

После завершения тренинга напитанные новыми знаниями чиновники будут воплощать их в жизнь. Как это будет происходить, объясняет Юлия Бабанова: "Для этого в учреждениях будут создавать команды, они определяют цели проекта, которые согласовываются с руководством, и начинается работа над тем, чтобы сократить время офисного процесса".

В этом году методам бережливого производства планируется обучить 30 представителей органов исполнительной власти края.

Национальный проект "Производительность труда и поддержка занятости" направлен на обеспечение роста производительности труда на средних и крупных предприятиях базовых несырьевых отраслях экономики.