Центр управления регионом создали в Приамурье
В Приамурье по поручению президента России создан Центр управления регионом. ЦУР - это координационный центр, главная цель которого - обеспечение коммуникации жителей с органами власти. Это поможет эффективнее и оперативнее решать возникающие в регионе проблемы.
Задача Центра заключается не только в сборе, обработке и аналитике сообщений, жалоб и предложений, но и в обеспечении взаимодействия органов власти.
Концепция ЦУРа: «Знаем - Решаем - Предотвращаем - Информируем». Все обращения, поступившие от населения, сотрудники центра формируют в комплексную картину проблем региона, или так называемую «тепловую карту». Далее они оптимизируют процессы их решения.
Проблемы области анализируются с помощью мониторинга социальных сетей и сообщений, выявляемых системой «Инцидент менеджмент». На сегодняшний день рейтинг самых актуальных из них возглавляют вопросы здравоохранения, ЖКХ и ремонта дорог.
- Социальные сети сегодня занимают свою важную нишу в жизни людей. Это нельзя игнорировать. Для удобства коммуникации с властью, были созданы аккаунты органов исполнительной власти и муниципалитетов. Сегодня мы видим, что для решения многих проблем достаточно просто сообщить о них в аккаунт своего муниципалитета, министерства и это сообщение примут в работу. Мы планируем повысить эффективность данной работы в рамках ЦУР, нам важно, чтобы информация о проблеме была не только получена, но и решена органами власти в кратчайшие сроки. Сейчас мы уже начали выстраивать работу в этом направлении, - отметил руководитель Центра управления регионом Амурской области Дмитрий Тупиков.
К слову, первый центр управления регионом появился в Московской области в конце 2018 года. Его сотрудники с помощью информационных систем круглосуточно собирают и анализируют данные из всех сфер жизни. Информация распределяется на профильные блоки: медицина, образование, соцзащита, транспорт и дороги, госуслуги, ЖКХ и мусор, строительство, безопасность, СМИ, нацпроекты.
Информация предназначена для лиц старше 18 лет. Курение вредит вашему здоровью.
