Альфа-банк решил все-таки вернуть 6 тысяч, списанные с карт клиентов за обслуживание
Альфа-Банк все-таки вернет клиентам деньги, списанные за обслуживание их тревел-карты "Альфа Майлс". Там поспешили оправдаться, что заранее всех предупредили о списании 6-тысячной комиссии, но, якобы, "не все обратили внимание".
"Не всех" оказалось так много, что их звонки буквально обрушили работу "горячей линии" банка, когда с их карт нежданно-негаданно слетела весьма кругленькая сумма. И всем им бездушный робот на том конце "горячей линии" банка повторял, что линии перегружены и предлагал позвонить позже, если вопрос не срочный. А виртуальный помощник, в унисон, просил сформулировать проблему в "двух словах". А потом неизменно утверждал, что не понимает сути изложенного.
Еще бы, как в двух словах клиенту изложить списание кругленькой суммы банком, которому доверял? Да еще списание без всякого хотя бы мало-мальского объяснения причин? Пострадавшие утверждают, что никаких уведомлений об увеличении суммы банковского вознаграждения за обслуживание карты им не приходило. Хотя в банке и утверждают обратное.
Списание произошло практически по всем типам тревел-карт - от обычных пластиковых дебетовых до платиновых. На комиссию в 6 тысяч рублей пожаловались даже те, кто ранее платил всего 500 рублей в год.
Но, как выяснилось, это еще не самое главное. Портал Baza, которому удалось добиться официального ответа, представители банка пояснили, что они "изменили комиссию за обслуживание Alfa-Miles в связи с тем, что не продают эти карты с мая 2018 года. А чтобы деньги не списались, эту карту банк рекомендует закрыть. И открыть новую, бесплатного типа.
Вообще, с путешествиями россиянам в нынешнем году не везет. То деньги за путешествия превратили в ваучеры, сделав крайней пандемию, а по сути, путешественников. И заставив ждать до лучших времен, дабы воспользоваться уже потраченными деньгами когда-нибудь потом. То теперь вот тревел-карта, которая задумывалась "Альфа-банком", надо понимать, исключительно для блага клиентов, преподнесла сюрприз, которых и так предостаточно в нынешнем стрессовом году.
