Ковид в Саратове. "Скорые" на пределе, новые 10 КТ-аппаратов, жалобы граждан
Нагрузка на саратовскую систему здравоохранения в период пандемии коронавируса продолжает усиливаться, число вызовов "скорой" увеличилось в восемь раз, прием в поликлиниках - в три.
Об этом ИА "Взгляд-инфо" сообщил советник министра здравоохранения области Александр Колоколов, комментируя жалобы граждан на трудности в получении качественной медицинской помощи.
Например, жительница Саратова Евгения Тезикова обратилась в редакцию нашего агентства и рассказала следующее: "Родители заболели, вызвали "скорую", маму положили, а отца нет. У него температура 39, левосторонняя пневмония, а его отправили домой. Сказали - мест нет...".
По ее словам, она пыталась узнать у врачей информацию о состоянии матери, которая госпитализирована в тяжелом состоянии с двусторонней пневмонией, однако по телефону справок не дают.
"Я хотела узнать про лекарства, ведь это вопрос жизни и смерти, я бы все купила в Саратове и привезла, в Марксе ассортимент аптек наверняка ограничен. Но мне сказали - мы вам ничего не скажем. Я спросила лечащего врача, но мне сказали, что он принимает раз в неделю, по пятницам с 13.00 до 14.00.
Мой 65-летний папа вынужден дома лечиться антибиотиками. На "горячую линию" минздрава области я не смогла дозвониться... Я не знаю, что мне еще делать.
Вечером папе стало хуже, "скорая" отказалась выезжать на вызов со словами "мы были у вас утром, амбулаторное лечение вам прописали".
Прошу, госпитализируйте моего папу!" - говорит Евгения Тезикова.
В среду еще одна информация на эту тему поступила в редакцию из саратовского ковид-госпиталя - бывшего перинатального центра: "У меня легкая пневмония, температуры нет, чувствую себя хорошо. Но со мной в палате лежат пациенты, у которых дважды подтвержден коронавирус. Просила врачей перевести меня, говорю, я ведь могу заразиться, на что мне сказали, что, скорей всего, я уже заразилась, ведь я нахожусь в контакте. Так и лежу с ковидниками...".
Комментируя ситуацию, советник министра Александр Колоколов попросил саратовцев соблюдать благоразумие, особенно в плане безосновательных вызовов "скорой помощи".
"Действительно, на протяжении последнего времени мы видим, что заболеваемость по Саратовской области остается стабильно высокой, это заболеваемость не только коронавирусной инфекцией, но и различными сопутствующими заболеваниями, а также пневмонией. Мы старательно и внимательно отслеживаем социальные сети, где люди пишут комментарии о состоянии своего здоровья, негодуют по поводу работы "скорой помощи", проведения процедуры КТ-диагностики. Мы это все видим и реагируем на каждое сообщение.
Работа "скорой помощи" увеличилась в восемь раз за последнее время, работа поликлиник - в три раза. С начала этой недели в работу поликлиник внесены корректировки. Врачи выходят на дом к больным не только до 20.00, как это было раньше, но до 24.00. Они обеспечены санитарным транспортом, имеют при себе средства для забора анализов на коронавирус и грипп.
И все это - чтобы немного снизить наплыв обращений в "скорую помощь"", - рассказал собеседник.
Со слов советника, минздрав готов помочь всем нуждающимся в помощи, но обращения в ведомство не должны носить анонимный характер:
"Если кто-то из жителей чувствует себя плохо и не может найти понятный и адекватный ответ в поликлиниках и больницах, конечно, можно обращаться к нам, в министерство здравоохранения, по любым удобным каналам связи. У нас есть телефон "прямой линии" министерства, есть опция "онлайн-обращение" в минздрав, есть официальные аккаунты во всех популярных соцсетях. Но хочется, чтобы была конкретика - имена, фамилии, контакты и координаты, чтобы мы могли связаться и уточнить, какая помощь с нашей стороны нужна. Чтобы не было анонимных сообщений в стиле "как все плохо, меня не лечат, про меня все забыли" и подпись ником "Звездочка"... Понятно, что так мы проблему не решим. Пожалуйста, обращайтесь к нам под своими именами, мы обязательно поможем", - заверил чиновник.
Также господин Колоколов прокомментировал жалобы по поводу мест в ковид-госпиталях, работы "скорой" и невозможности пройти КТ-диагностику.
"Места в ковидных госпиталях у нас есть. Места для больных с ковид-отрицательными пневмониями есть в других стационарах. Мы готовы всех, кого нужно, у кого есть медицинские показания, госпитализировать. И главное здесь - наличие показаний, их должен определить врач.
Человек чувствует себя плохо - не надо звонить сразу в "скорую", вызывайте терапевта из поликлиники. Врач приходит, оценивает состояние здоровья, собирает анамнез и решает, необходима госпитализация или нет.
То же самое с КТ. Если кто-то по личному желанию хочет пройти КТ-диагностику, никто не вправе ему отказать, но это будет, скорее всего, за счет этого человека. Если человеку необходимо провести КТ по медицинским показаниям, он направляется в медицинское учреждение, как правило, госпитализируется и ничего не платит.
По "скорой" каждый день внимательно анализируем обращения, часто встречаются такого характера - "у моего родственника кружится голова, пожалуйста, приедьте!" Фельдшер начинает спрашивать, какие еще симптомы - температура, давление - нет, просто кружится голова. Ему объясняют, что у него нет показаний для вызова "скорой", и советуют вызвать терапевта из полклиники, на что человек начинает угрожать, что сейчас будет жаловаться во все инстанции и соцсети, и, естественно, "скорая" приезжает. А в это время помощь нужна другому человеку, который действительно нуждается в экстренной госпитализации. Но машина уезжает к тому, кому она по большому счету и не нужна...", - описал трудности ежедневной работы "неотложки" в условиях пандемии Колоколов.
В министерстве подчеркивают, что требовательность к системе здравоохранения должна сочетаться у саратовцев с ответственным отношением к себе и окружающим, без этого пережить пандемию будет сложно:
"Нужно разбираться в каждой ситуации в индивидуальном порядке, но нужно понять, что сейчас система здравоохранения работает на пределе - не только в Саратовской области, но и по всей России. Потому что сейчас коронавирусная инфекция уже смешивается с гриппом, ОРВИ, вирусами различными, и человек, едва почувствовав какие-то катаральные явления - насморк, чихание - сразу старается вызывать "скорую" помощь. Но "скорая" не выдержит такого количества вызовов - не может выдержать в принципе. И нужно, чтобы каждый человек понимал меру своей ответственности - носил маску, перчатки, соблюдал социальную дистанцию", - констатирует советник министра.
Отдельно собеседник остановился на теме КТ-диагностики.
"Большой проблемой, и мы это признаем, является отсутствие КТ-аппаратов в амбулаториях. Это наше упущение, которое нам сегодня аукнулось. Но уже до конца года в поликлиниках области и особенно города Саратова появится 10 КТ-аппаратов. Можно сказать, что диагностическая помощь станет ближе к населению в десять раз. Сейчас КТ-аппараты в большинстве своем стоят в стационарах. Но не может человек, который просто по своему желанию хочет сделать КТ, прийти в стационар без направления. А направление, как правило, граничит с госпитализацией.
Мы признаем, что есть проблемы, есть вопросы, мы на них глаза не закрываем и стараемся решать, но и жителей призываем быть ответственными - нельзя на насморк вызывать "скорую помощь", - резюмировал собеседник агентства.
