В России собираются отменить жалобные книги
В Минпромторге предложили избавиться от жалобных книг. Соответствующее постановление уже опубликовано для общественного обсуждения.
Ведомство предложило отменить требование об обязательном наличии у продавцов книги жалоб и предложений. По мнению инициаторов, данная книга не несет полезных функций и в современной торговле не имеет юридических последствий.
Также предложено не ограничивать права потребителей на поиск и получение информации в любых формах, например, путем фотографирования. Но для защиты авторских прав оставят запрет на фотографирование книг и другой печатной продукции. Этот запрет будет касаться только содержательной части. Делать фото обложки или общий вид витрины можно.
