Владелица химчистки в Барнауле дает вторую жизнь свадебным платьям
Владелица химчистки и прачечной "Быстро стирка" Ольга Шабанова дает вторую жизнь свадебным платьям, в которых невесты прыгали в зацветший водоем, и восстанавливает после новогодних праздников грязные костюмы Деда Мороза.
Раньше Ольга Шабанова долгое время трудилась в банковской сфере, но решила заняться бизнесом, причем связанным со сферой обслуживания населения. Ей хотелось профессионально что-то делать руками.
Изучив рынок бытовых услуг, женщина поняла, что нужно открывать прачечную с химчисткой, так как в Барнауле на то время, а это был 2014 год, прачечных почти не осталось. И дело ей виделось понятным, но на поверку оказалось не таким простым. Пришлось финансисту несколько месяцев учиться новой профессии в Москве на курсах технологов клининга.
Потом надо было найти хорошее место для прачечной. В бытовом обслуживании это главнейшее условие. Бывалые люди объяснили Ольге, что заведение должно располагаться в шаговой доступности для потенциальных клиентов, рядом с остановками общественного транспорта, чтобы была высокая проходимость. Такая локация обнаружилась в центре города в пустующем подвале пятиэтажки. Осваивать ее в одиночку было бы не с руки, и тут начинающая бизнесвумен приняла еще одно грамотное решение - скооперироваться с предпринимательницей Оксаной Долженко, которая занималась пошивом штор. Впоследствии такое сотрудничество оказалось очень удобным. Если клиенту после стирки нужно пуговицы пришить или починить ткань - его Ольга направляет к Оксане. И наоборот, если надо удалить пятно.
На пару они арендовали подвал, а потом там образовался целый кластер работников бытового обслуживания под общей вывеской "Ваш дом быта". Одни подушки чистят, другие ювелирные изделия ремонтируют, третьи стригут волосы. Люди идут за решением одного вопроса, а решают сразу несколько.
Оборудование Шабанова закупала в 2015 году на пике роста евро, поэтому самые лучшие в мире машинки (швейцарские) оказались ей не по карману, но на немецкие все же денег хватило. "Качество машин очень важно, - подчеркивает Ольга. - Они должны иметь высокий ресурс, чтобы не приходилось часто ремонтировать. Эти машинки могут выдержать не менее 30 тысяч циклов.
А по результатам с ними вообще спорить нельзя. У машин такая конструкция барабана, что в ней можно постирать самую деликатную вещь".
Но если хорошее оборудование на мировом рынке всегда можно отыскать, то с обслуживающим персоналом сложнее. "Хороших работников очень трудно найти, потому что работа тяжелая, целый день на ногах", - объясняет Шабанова, которая все-таки смогла решить эту проблему.
В прачечной трудятся по сменам сегодня четыре женщины. Они должны знать все операции, быть ответственными и внимательными. Но самое главное - их качество работы.
"Это наш приоритет. Любая претензия от клиента, обоснованная или нет, для нас катастрофа дня. Мы начинаем разбираться, искать причину", - говорит Ольга.
Уникальность своей прачечной она видит в том, что здесь посетителю предоставляют выбор. Можно взять в аренду машинку и самостоятельно постирать. Тогда результат не гарантируется. А можно сдать вещи на стирку или в чистку. Тогда за качество полностью отвечает прачечная.
Удаление пятен - сложный технологический процесс, выполнить который в домашних условиях почти невозможно. Чистка проводится в специальной машине. Предпринимательница оговаривается, что не каждое пятно можно удалить, сохранив при этом ткань.
Как ни странно, химчистка - сезонный бизнес. Пик клиентов весной и осенью, когда идет смена одежды, летом еще более-менее, а зимой тишина, так как на улице меньше грязи. Конечно, хотелось бы больше клиентов, треть машин стоят незагруженными. Тем не менее предпринимательница признается, что бизнес потихоньку развивается. Среди ее клиентов много пенсионеров, которые живут в частном секторе, и дома у них нет воды. За то, чтобы постираться в чужой машине, они платят всего 140 рублей. В химчистку в основном ходят мужчины. Они несут пальто, пиджаки, куртки, чехлы на диваны, пледы и другие крупные вещи. А недавно в "Быстро стирку" принесли огромного плюшевого медведя, который порядком испачкался. Пришлось как следует потрудиться над его мехом. Теперь он как новенький ждет прихода хозяина и радует глаз работников химчистки.
Советы от Ольги Шабановой
- Пятнам нельзя давать время закрепиться на ткани.
- Отстирывайте бытовые пятна в холодной воде.
- Самое эффективное средство - хозяйственное мыло, оно убирает 30% пятен.
