Эксперт рассказал о самом частом нарушении прав потребителей в России
Руководитель российской общественной организации, созданной для защиты прав потребителей товаров и услуг, Павел Шапкин во время общения с журналистами рассказал о том, с каким обманом чаще всего встречаются покупатели.
По информации, предоставленной председателем Национального союза защиты прав потребителей, подавляющее количество нарушений, а именно 80%, связаны с тем, что граждан неправильно информируют о ценах, а также замалчивают или искажают характеристики товаров и услуг. По словам Шапкина, манипулирование происходит так, что потребители только придя на кассу узнают о том, какую цену имеет товар или услуга.
По словам Шапкина, чаще всего описанные ситуации возникают в банковском секторе и ретейле.
- То есть такие вещи, которые являются дополнительным способом вымогательства. Эти способы обмана почему-то всем кажутся широко распространенными и очевидными, никто их даже как нарушение не воспринимает, - добавил эксперт.
Подчеркивается также и то, что описанные методы, которые по факту являются незаконными, многие считают маркетинговым ходом. Отмечается, что подобные нарушения регламентируются статьей 14.7 КоАП "Обман потребителей".
