Билайн бизнес создал новый сервис для проведения маркетинговых исследований
Билайн бизнес запустил новый функционал Self-service в рамках "Мобильных опросов", с помощью которого пользователи могут самостоятельно проводить опросы и еще быстрее получать результаты.
"Мобильные опросы" представляют собой стратегически важный инструмент для руководителей и маркетологов, вне зависимости от сферы деятельности и размеров компании. Новое решение позволяет вовремя распознать благоприятные направления для развития, а также определить пути оптимизации бизнеса. Представил билайн данную услугу внешнему рынку более года назад.
Принцип работы опросов следующий. Респондент получает приглашение пройти опрос и может принять участие в удобное время в безопасной среде - непосредственно в смартфоне.
Self-service - услуга, где клиент может самостоятельно выбрать по имеющимся в личном кабинете параметрам целевую аудиторию исследования, сформировать анкету и после модерации оператора в короткие сроки запустить опрос.
Какие преимущества у продукта билайн, какие отличия от других сервисов и как это работает?
• Широкие возможности таргетирования - можно выбрать целевую аудиторию по более чем 700 параметрам, которые сформированы с помощью технологий больших данных, и получить готовый сегмент, рекрутированный случайным образом из базы абонентов билайн. Участие в опросе принимают только те, кто дал согласие билайн на обработку данных;
• высокая конверсия: за прохождение опроса респонденты получают вознаграждение - скидку на услуги связи билайн;
• охват всей России. Широкое покрытие и объем абонентской базы билайн открывают новые возможности для поиска трудных и малоизученных сегментов аудитории в отдаленных регионах страны;
• функционал платформы позволяет запрограммировать до 35 вопросов и выстроить сложную логику;
Данная услуга включает в себя:
- самостоятельный выбор аудитории по готовым параметрам в личном кабинете услуги билайн. пРОдвижение;
- возможность самостоятельно запрограммировать анкету;
- sms-рассылку с предложением пройти опрос;
- сбор заполненных анкет;
- отчет о результатах опроса.
Если же функционал Self service окажется недостаточным, то билайн предоставляет своим клиентам дополнительные услуги из пакета Full-service.
Пользователи сервиса Full-service получают поддержку проектов: аналитики билайн помогают не только четко формулировать вопросы для анкеты, но и правильно интерпретировать полученные данные, а также подбирать аудиторию с использованием инструментов Big Data по дополнительным параметрам для таргетирования.
Кроме того, клиент может воспользоваться услугой "Мобильные опросы" и задействовать собственную клиентскую базу, а не только пользовательский пул оператора.
Проект реализован при технологической поддержке компании Oprosso.
