Владелица благовещенского салона красоты: «Детей и сотрудников нужно обучать на своем примере»
Многодетная мать из Приамурья Елена Хабарова знает, что детей и сотрудников нужно воспитывать на собственном примере. Владелица салона красоты и академии «Тет - А - Тет» рассказала, как управляет бизнесом на протяжении уже 15 лет и своем участии в проекте для предпринимателей-«новичков».
Напомним, «Бизнес-ракета» - это бесплатная онлайн-инициатива, в которой опытные наставники помогают начинающим предпринимателям в их первых шагах на пути к собственному делу. Она стартовала в Приамурье в ноябре 2020 года и продлилась несколько недель.
- Я была наставником в сфере красоты. У меня трое детей и более 20 сотрудников в компании, поэтому я знаю, что обучать лучше всего на собственном примере. Сначала для нас самих проводили семинары по грамотному кураторству и ораторскому мастерству. А потом организаторы устроили часовое интервью, в ходе которого участники смогли определиться, к кому именно они хотят пойти в команду. Интересно, что под «мое крыло» попали девушки не из бьюти-индустрии. Одна из них создает специальный блокнот, помогающий достигать цели, а другая - няня для детей с ОВЗ. Могу заверить, что на «Бизнес-ракете» я получила интересный опыт помощи другим людям и саморазвитие. К слову, мои подопечные заняли призовые места, и мы продолжаем поддерживать общение по сей день.
- А что насчет собственного бизнеса?
- Я создательница салона красоты и академии «Тет - А - Тет». Уникальность заведения состоит в особенном «человеческом» сервисе, который ценят амурчане. Мы проводили анкетирование и выяснили, что около половины клиентов ходят к нам уже более пяти лет, а 30% - практически с самого основания. Посещают мастеров целыми семьями.
Кроме того, еще одной отличительной чертой «Тет - А - Тет» стало постоянное обучение и повышение квалификации сотрудников. Мы стараемся знать о последних тенденциях и внедрять их в работу. Сама я тоже часто обновляю знания - до пандемии летала на форумы для руководителей в Испанию, Турцию и Сочи.
- Как пришли к созданию своего дела?
- Раньше я долго работала администратором и бухгалтером в небольшой парикмахерской. Мне нравилось общение с людьми, и я мечтала об открытии собственного салона. И так 15 лет назад появился на свет «Тет - А - Тет».
Изначально это был маленький салон с четырьмя парикмахерскими креслами и одним маникюрным залом. Постепенно он стал разрастаться, и у нас добавились солярий и услуги косметолога. Потом мы выкупили две квартиры поблизости, перевели их в статус «нежилых», тем самым еще расширив пространство. Это позволило внести в прайс массаж, спа-процедуры и оборудовать отдельный вип-кабинет, где, например, проходят сборы невест. Сейчас в нашей команде работает уже более 20 сотрудников.
- «Тет - А - Тет» - это ведь не только салон красоты?
- Да, у нас еще свой учебный центр. Раньше в Благовещенске не было подходящего вместительного пространства, где приезжие специалисты могли бы демонстрировать новые тенденции бьюти-индустрии. И мне было очень обидно за наш город, хотелось развития местного парикмахерского мира. Пробовали закрывать свой салон на время обучения, но поняли, что это неудобно. И тогда больше года назад на свет появилась наша академия.
Для этого мы заключили партнерские соглашения с международной школой, где отучились наши лучшие стилисты на мастеров производственного обучения, получили педагогическую лицензию и стали обучать амурчан. Мы проводим курсы по повышению квалификации по стрижкам, окрашиваниям и укладкам. Также обучаем персонал «с нуля». И когда наши ученики или бывшие сотрудники переезжают жить в другие города, то они достойно несут там свой профессионализм.
- Почему именно сфера красоты?
- Видеть радость клиента от его преображения - это особенные эмоции. Для некоторых посетителей изменение жизни начинается с новой прически. Кроме того, бьюти-индустрия позволяет окружать себя красотой, быть как можно дольше молодой и постоянно в тренде.
- Уже есть планы на будущее?
- Хочу открыть еще один салон красоты, в котором будут работать наши ученики и уже опытные мастера. И при этом во всех наших парикмахерских сохранится одинаково высокий уровень сервиса.
Информация предназначена для лиц старше 18 лет. Курение вредит вашему здоровью.
